Aviso legal (Impressum)
Impressum / Aviso legal
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Este Impressum recoge la identificación del prestador exigida por ley para el sitio web https://kohiku.com (nombre de la tienda: Kohiku), de conformidad con el § 5 de la Ley alemana de Servicios Digitales (Digitale-Dienste-Gesetz, DDG) y con los requisitos europeos equivalentes de identificación del prestador.
Kohiku es una tienda gestionada por Haneda LLC, una empresa registrada en el estado de Nuevo México, Estados Unidos. Kohiku atiende a clientes en Alemania, Austria, Dinamarca, España e Italia.
1. Información del prestador (Angaben gemäß § 5 DDG)
Nombre de la tienda / Marca: Kohiku
Titular legal del negocio: Haneda LLC
Forma jurídica: Limited Liability Company (LLC)
Jurisdicción de registro: Estado de Nuevo México, Estados Unidos
NIF-IVA: No aplicable (sin registro a efectos del IVA en la UE)
Domicilio social registrado: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Sitio web: https://kohiku.com
Correo electrónico: info@kohiku.com
2. Contacto y atención al cliente
La forma más rápida de contactar con nosotros es por correo electrónico. Si tienes preguntas sobre pedidos, productos, envíos, devoluciones, pagos o cualquier otra consulta, usa los datos que aparecen a continuación.
Correo electrónico: info@kohiku.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 (hora central europea); sábados y domingos, de 11:00 a 15:00 (hora central europea)
Tiempo de respuesta: intentamos responder en un plazo de 48 horas
Las consultas recibidas fuera del horario de atención al cliente se revisarán en el siguiente periodo de atención disponible.
3. Responsable del contenido (verantwortlich für den Inhalt)
La responsabilidad del contenido de este sitio web corresponde a Haneda LLC, en el domicilio social registrado que figura en la sección 1.
4. Centro logístico y de devoluciones
Los pedidos y las devoluciones pueden gestionarse a través de nuestra red logística, incluido, cuando corresponda, nuestro centro logístico y de devoluciones en los Países Bajos.
Centro logístico y de devoluciones en los Países Bajos:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands
Este centro se utiliza únicamente para envíos dentro de la UE, la tramitación de devoluciones y la logística. No es nuestro domicilio social registrado. No envíes ningún artículo antes de recibir nuestra aprobación y las instrucciones de devolución. Esto no se aplica al desistimiento legal en un plazo de 14 días: después de comunicárnoslo, puedes devolver los bienes a nuestra dirección de devoluciones. Para ver las instrucciones completas de devolución, usa nuestro Portal de devoluciones o consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
5. Resolución de litigios de consumo (Verbraucherstreitbeilegung)
Si tienes una reclamación o un problema con un pedido, un producto, un pago, una entrega o una devolución, contacta primero con nosotros en info@kohiku.com para que podamos intentar resolverlo directamente. Indica tu número de pedido, la dirección de correo electrónico que usaste al hacer el pedido y una descripción clara del problema.
No estamos obligados ni, en general, dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo (Verbraucherschlichtungsstelle, entidad de resolución alternativa de litigios). Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor ni a tu derecho a presentar una demanda ante los tribunales competentes.
Nota: la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 y ya no está disponible.
6. Responsabilidad por los contenidos (Haftung für Inhalte)
Elaboramos el contenido de este sitio web con cuidado y según nuestro leal saber y entender. Como prestador de servicios, somos responsables de nuestros propios contenidos en estas páginas conforme a la legislación general. Sin embargo, no estamos obligados a supervisar la información de terceros transmitida o almacenada ni a investigar circunstancias que indiquen una actividad ilícita. Las obligaciones de eliminar o bloquear el uso de información conforme a la legislación general no se ven afectadas. No obstante, solo puede existir responsabilidad a este respecto a partir del momento en que tengamos conocimiento de una infracción concreta. En cuanto tengamos conocimiento de dichas infracciones, eliminaremos de inmediato el contenido en cuestión.
7. Responsabilidad por los enlaces (Haftung für Links)
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8. Derechos de autor (Urheberrecht)
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, imágenes, fotografías de productos, gráficos, logotipos, iconos, elementos de diseño y maquetación de las páginas, es propiedad de Kohiku, de Haneda LLC o de nuestros proveedores de contenido, o se utiliza bajo licencia, y está protegido por la legislación aplicable en materia de derechos de autor y propiedad intelectual. No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender ni utilizar el contenido de nuestro sitio web con fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito.
9. Condiciones aplicables
Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a nuestros Términos y condiciones, nuestra Política de envíos, nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de pago y nuestra Política de privacidad.
10. Políticas y páginas relacionadas
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