Versand
Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026
Willkommen bei den Versandbedingungen von Kohiku. Kohiku wird von der Haneda LLC betrieben, einem im Bundesstaat New Mexico, Vereinigte Staaten, eingetragenen Unternehmen. Kohiku beliefert Kunden in Deutschland, Österreich, Dänemark, Spanien und Italien.
Diese Bedingungen erklären unsere Bearbeitungszeit, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die Versandkosten, den Bestellschluss, die Zustellung durch DHL und lokale Zusteller, den versicherten DHL-Versand, die Sendungsverfolgung, Steuern und Zölle, unsere Logistik und weitere wichtige Informationen zum Versand.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über https://kohiku.com.
1. Versand auf einen Blick
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über unsere Website.
Bestellungen werden, sofern verfügbar, mit DHL versendet und beinhalten kostenlosen versicherten DHL-Versand. Je nach Lieferland, Lieferort und lokalem Zustellnetz arbeitet DHL möglicherweise mit lokalen Lieferpartnern zusammen, oder deine Sendung wird auf der letzten Meile von einem lokalen Zusteller ausgeliefert.
Werden lokale Zusteller für die letzte Meile eingesetzt, können sie auf der Seite zur Sendungsverfolgung als das für die Zustellung in deiner Region zuständige Versandunternehmen erscheinen.
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 0–1 Werktag.
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von deinem Lieferland ab. Die geschätzten Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben und umfassen Bearbeitung und Zustellung.
| Zielland | Voraussichtliche Gesamtlieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| Deutschland | 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Österreich | 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Italien | 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Spanien | 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Dänemark | 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Große, sperrige, zerbrechliche oder auf Bestellung gefertigte Artikel (alle Zielländer) | 10–25 Werktage | Kostenloser Versand |
Große, sperrige, zerbrechliche und auf Bestellung gefertigte Artikel: Bestimmte Produkte werden über eine spezielle, versicherte Lieferlinie versendet und brauchen länger als unsere Standardschätzungen, in der Regel 10–25 Werktage. Wo dies zutrifft, steht die genaue voraussichtliche Lieferzeit für das jeweilige Produkt auf seiner Produktseite. Auch diese Artikel werden kostenlos und versichert geliefert.
Bestellschluss: 17:00 Uhr MEZ, Montag bis Samstag.
Bestellungen, die nach Bestellschluss, an Sonntagen oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Bearbeitungswerktag bearbeitet.
Bearbeitungswerktage sind Montag bis Samstag, ausgenommen Feiertage, die sich auf unseren Betrieb, unsere Logistikpartner, DHL, lokale Zusteller oder Lieferpartner auswirken.
2. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über unsere Website.
An der Kasse werden keine Kosten für den Standardversand hinzugefügt.
Bestellungen, die, sofern verfügbar, mit DHL versendet werden, beinhalten kostenlosen versicherten DHL-Versand. Das bedeutet, dass die DHL-Sendung gegebenenfalls gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg abgesichert ist.
Anfallende Steuern, Zölle, Zollgebühren oder zahlungsbezogene Gebühren werden an der Kasse angezeigt, sofern sie von Kohiku erhoben werden. Gebühren, die von örtlichen Zollbehörden, Banken, Kartenausstellern oder Zahlungsdienstleistern gesondert erhoben werden, liegen möglicherweise außerhalb unseres Einflusses.
3. Lieferländer
Wir liefern in die Länder und Regionen, die an der Kasse verfügbar sind. Das sind Deutschland, Österreich, Dänemark, Spanien und Italien.
Die verfügbaren Lieferziele können vom Produkt, der Lieferadresse, der Verfügbarkeit von DHL und lokalen Zustellern sowie den auf unserer Website an der Kasse angezeigten Optionen abhängen.
Wenn dein Lieferland oder deine Region an der Kasse nicht verfügbar ist, liefern wir derzeit möglicherweise nicht dorthin.
4. Versand- und Retourenlager
Kohiku wird von der Haneda LLC betrieben, einem im Bundesstaat New Mexico, Vereinigte Staaten, eingetragenen Unternehmen. Bestellungen können über unser Logistiknetzwerk abgewickelt werden, gegebenenfalls auch über unser Versand- und Retourenlager in den Niederlanden.
Versand- und Retourenlager in den Niederlanden:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands
Dieses Lager kann für den Versand innerhalb der EU, die Bearbeitung von Retouren und die Logistik genutzt werden. Es ist nicht unsere eingetragene Geschäftsadresse. Unsere eingetragene Geschäftsadresse findest du unten im Abschnitt „Angaben zum Unternehmen“.
Bitte befolge bei Retouren immer die Anweisungen in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, bevor du einen Artikel zurücksendest.
5. Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitung beginnt, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde.
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 0–1 Werktag.
Bestellungen, die vor dem Bestellschluss um 17:00 Uhr MEZ, Montag bis Samstag eingehen, werden in der Regel noch am selben Bearbeitungswerktag bearbeitet. Bestellungen, die nach Bestellschluss, an Sonntagen oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Bearbeitungswerktag bearbeitet.
Während der Bearbeitung bereiten wir deinen Artikel für den Versand vor, führen bei Bedarf Bestellprüfungen durch und übergeben die Bestellung an DHL, einen lokalen Zusteller oder unsere Logistikpartner.
In Spitzenzeiten, während Aktionen, bei saisonal hoher Nachfrage, an Feiertagen oder bei unerwarteten betrieblichen Verzögerungen kann sich die Bearbeitung verlängern. Bei einer erheblichen Verzögerung deiner Bestellung kontaktieren wir dich nach Möglichkeit.
6. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit hängt von deinem Lieferland ab und wird in Werktagen berechnet.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit umfasst unsere Bearbeitungszeit von 0–1 Werktag und die voraussichtliche Zustellzeit des Versandunternehmens.
| Zielland | Voraussichtliche Gesamtlieferzeit |
|---|---|
| Deutschland | 6–10 Werktage |
| Österreich | 6–10 Werktage |
| Italien | 6–10 Werktage |
| Spanien | 6–10 Werktage |
| Dänemark | 6–10 Werktage |
| Große, sperrige, zerbrechliche oder auf Bestellung gefertigte Artikel (alle Zielländer) | 10–25 Werktage |
Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind keine garantierten Liefertermine. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Verzögerungen bei DHL oder lokalen Zustellern, der Zollabfertigung, örtlichen Zustellbedingungen, Feiertagen, Wetterstörungen, falschen Adressangaben oder Umständen außerhalb unseres Einflusses abweichen.
Die Zustellwerktage der Versandunternehmen können je nach Zielland, Zustellplan von DHL und den lokalen Zustellern, örtlichen Feiertagen und örtlichen Zustellbedingungen variieren.
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter info@kohiku.com, damit wir dir helfen können, den Status deiner Sendung zu prüfen.
7. Versandunternehmen und Lieferpartner
Bestellungen werden, sofern verfügbar, mit DHL versendet und beinhalten kostenlosen versicherten DHL-Versand.
Je nach Lieferland, Lieferort und lokalem Zustellnetz arbeitet DHL möglicherweise mit lokalen Lieferpartnern zusammen, oder deine Sendung wird auf der letzten Meile von einem lokalen Zusteller ausgeliefert.
Das bedeutet, dass auf deiner Seite zur Sendungsverfolgung manchmal DHL, ein Lieferpartner von DHL oder ein anderer lokaler Zusteller erscheinen kann, der für die Zustellung in deiner Region zuständig ist.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Den Lieferstatus kannst du auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung prüfen.
Bitte hab etwas Geduld, bis die Sendungsverfolgung nach dem Versand deiner Bestellung aktualisiert wird. Aktualisierungen erscheinen möglicherweise nicht sofort nach der Versandbestätigung.
Geteilte oder Teillieferungen: Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in separaten Paketen versendet werden und an unterschiedlichen Tagen ankommen. In diesem Fall erhältst du, sofern verfügbar, für jede Sendung eigene Informationen zur Sendungsverfolgung, ohne zusätzliche Versandkosten. Wenn ein Teil deiner Bestellung angekommen ist und die übrigen Artikel nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eingetroffen sind, kontaktiere uns bitte unter info@kohiku.com.
9. Korrekte Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Kohiku ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden entstehen.
Wenn du deine Lieferadresse nach der Bestellung ändern musst, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@kohiku.com. Wir tun unser Bestes, um zu helfen, können Änderungen aber nicht garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet, versendet oder an DHL, einen lokalen Zusteller oder einen Logistikpartner übergeben wurde.
10. Unzustellbare Pakete, verweigerte Annahme und nicht abgeholte Sendungen
Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil die Adresse falsch oder unvollständig war, die Annahme verweigert wurde oder das Paket nicht an einer Abholstelle oder einem Zustellort abgeholt wurde, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt oder von DHL, einem lokalen Zusteller oder einem Lieferpartner aufbewahrt werden.
In solchen Fällen können angemessene Kosten für Rücksendung, Bearbeitung, Lagerung oder erneuten Versand von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.
Wir kontaktieren dich nach Möglichkeit, bevor wir einen Abzug vornehmen.
11. Zollrückhaltungen, Einfuhrabgaben und zurückgesendete Sendungen
Bei Lieferungen über Zollgrenzen hinweg kann deine Sendung von den Zollbehörden deines Landes kontrolliert, verzögert oder zurückgehalten werden. Die Dauer der Zollabfertigung liegt außerhalb unseres Einflusses und ist in unseren voraussichtlichen Lieferzeiten nicht enthalten.
Wenn dein Land Einfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren erhebt, die nicht von Kohiku an der Kasse eingezogen werden, musst du sie möglicherweise an das Versandunternehmen oder die Zollbehörde zahlen, bevor das Paket zur Zustellung freigegeben wird.
Wird eine Sendung beim Zoll verweigert, aufgegeben oder an den Absender zurückgeschickt, weil Einfuhrabgaben nicht bezahlt oder erforderliche Zollangaben nicht gemacht wurden, kann die Bestellung als unzustellbares Paket gemäß Abschnitt 10 behandelt werden. Angemessene Kosten für Rücksendung, Bearbeitung und erneuten Versand können von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.
Wenn du nicht sicher bist, ob für deine Bestellung Zölle, Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren anfallen, empfehlen wir dir, dich vor deiner Bestellung bei deiner örtlichen Zollbehörde zu erkundigen.
12. Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen
Wenn deine Sendung verloren gegangen, erheblich verspätet oder auf dem Transportweg beschädigt worden zu sein scheint, kontaktiere uns bitte unter info@kohiku.com mit deiner Bestellnummer und allen verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber du hast das Paket nicht erhalten: Bitte sieh zuerst rund um deinen Lieferort nach (Eingang, Briefkasten, Garage, Empfang oder bei Nachbarn und Mitbewohnern), da Versandunternehmen ein Paket manchmal kurz vor der Abgabe als zugestellt markieren oder es an einem sicheren Ort ablegen. Wenn du das Paket innerhalb von 2 Werktagen nach dem Zustellscan immer noch nicht findest, kontaktiere uns unter info@kohiku.com mit deiner Bestellnummer. Wir leiten beim Versandunternehmen eine Nachforschung ein und veranlassen je nach Ergebnis und geltendem Verbraucherschutz einen Ersatz oder eine Erstattung, wenn der Verlust des Pakets bestätigt wird.
Wenn dein Artikel beschädigt, defekt, unvollständig, falsch oder anders als beschrieben ankommt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich und füge, falls vorhanden, Fotos oder Videos des Problems bei. Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Abhilfe gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht.
Ist nur die äußere Verpackung beschädigt, das Produkt selbst aber vollständig, unbeschädigt und voll funktionsfähig, gilt dies in der Regel nicht als Produktmangel.
13. Verpackung
Alle Kohiku-Bestellungen werden sorgfältig verpackt, um das Produkt auf dem Transportweg zu schützen.
Unsere Produkte werden in einer Schutzverpackung versendet, die das Risiko von Schäden bei Handhabung und Zustellung verringert.
Wenn dein Produkt trotz der Schutzverpackung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte unter info@kohiku.com mit deiner Bestellnummer, Fotos des Produkts und, falls vorhanden, Fotos der Verpackung.
14. Steuern, Zölle und Zoll
Preise, Steuern, Zölle, Rabatte und der endgültige Bestellbetrag werden dir gegebenenfalls vor Abschluss deiner Bestellung an der Kasse angezeigt.
Je nach Lieferland können für deine Bestellung lokale Steuern, Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren anfallen. Sofern diese Gebühren von Kohiku erhoben werden, werden sie dir vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.
Gebühren, die von örtlichen Zollbehörden, Banken, Kartenausstellern oder Zahlungsdienstleistern gesondert erhoben werden, liegen möglicherweise außerhalb unseres Einflusses.
Wenn du nicht sicher bist, ob Zölle, Zollgebühren oder zahlungsbezogene Gebühren anfallen, empfehlen wir dir, dich vor deiner Bestellung bei deiner örtlichen Zollbehörde, deiner Bank, deinem Kartenaussteller oder deinem Zahlungsdienstleister zu erkundigen.
15. Zahlung und Bestellbestätigung
Deine Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und die Bestellung bestätigt wurde.
Akzeptierte Zahlungsarten und Informationen zur Zahlung findest du in unseren Zahlungsbedingungen.
Aus Sicherheitsgründen und zur Betrugsprävention können einige Bestellungen vor der Bearbeitung eine zusätzliche Prüfung erfordern. Wenn dies auf deine Bestellung zutrifft, können wir dich über die an der Kasse angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
16. Kundenservice
Bei Fragen zu deiner Sendung, der Lieferung, der Sendungsverfolgung oder dem Status deiner Bestellung kontaktiere uns bitte über die folgenden Angaben:
E-Mail: info@kohiku.com
Servicezeiten: Montag–Freitag, 9:00 – 20:00 Uhr MEZ; Samstag–Sonntag, 11:00 – 15:00 Uhr MEZ
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
Um eine Retoure anzumelden oder zu verfolgen, nutze bitte unser Retourenportal unter kohiku.com/pages/returns.
17. Angaben zum Unternehmen
Name des Shops: Kohiku
Rechtlicher Betreiber: Haneda LLC
Eingetragene Geschäftsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-Mail: info@kohiku.com
18. Weitere Richtlinien
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen | Datenschutzerklärung | AGB | Zahlungsbedingungen | Kontaktseite | Retourenportal | Sendungsverfolgung