Zahlungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026
Bei Kohiku möchten wir dir ein sicheres, transparentes und zuverlässiges Bezahlerlebnis bieten. Diese Zahlungsbedingungen erklären, welche Zahlungsarten wir akzeptieren, wie Zahlungen abgewickelt werden, wie Währungen und Steuern angezeigt werden und was du bei Problemen mit einer Zahlung tun kannst.
Kohiku wird von der Haneda LLC betrieben, einem im Bundesstaat New Mexico, Vereinigte Staaten, eingetragenen Unternehmen. Kohiku beliefert Kunden in Deutschland, Österreich, Dänemark, Spanien und Italien.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über https://kohiku.com.
1. Akzeptierte Zahlungsarten
Die akzeptierten Zahlungsarten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung an der Kasse angezeigt. Je nach Standort, Gerät, Währung und Verfügbarkeit an der Kasse akzeptieren wir folgende sichere Zahlungsarten:
| Zahlungsart | Art |
|---|---|
| Visa | Kredit- / Debitkarte |
| Mastercard | Kredit- / Debitkarte |
| American Express | Kreditkarte |
| Discover | Kredit- / Debitkarte |
| Diners Club | Kreditkarte |
| PayPal | Digitale Geldbörse |
| Apple Pay | Digitale Geldbörse |
Welche Zahlungsarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du an der Kasse. Einige Zahlungsarten werden möglicherweise nur angezeigt, wenn sie für dein Gerät, deinen Browser, dein Land, die gewählte Währung oder deine Zahlungskarte unterstützt werden.
Wird eine Zahlungsart an der Kasse nicht angezeigt, ist sie für deine Bestellung, deinen Standort, dein Gerät, deinen Browser oder die gewählte Währung möglicherweise nicht verfügbar.
Alle Zahlungen werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abgewickelt. Bestellungen werden erst bearbeitet oder versendet, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen wurde.
2. Zahlungssicherheit
Die Sicherheit deiner Zahlung ist uns wichtig. Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt, die Verschlüsselung und Sicherheitskontrollen für Zahlungen einsetzen.
Unsere Website nutzt SSL-Verschlüsselung, um Informationen zu schützen, die zwischen deinem Browser und unserer Website übertragen werden.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern oder vollständigen Zahlungskartendaten in unseren eigenen Systemen. Sensible Zahlungsdaten werden von unseren Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet.
Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.
3. Zahlungsbestätigung
Nachdem deine Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit den Details deiner Bestellung.
Wenn du innerhalb von 30 Minuten nach deiner Bestellung keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast:
- Sieh in deinem Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner nach.
- Prüfe, ob die an der Kasse eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
- Kontaktiere uns unter info@kohiku.com, wenn du die Bestätigungs-E-Mail weiterhin nicht findest.
Eine Bestellbestätigung per E-Mail bestätigt, dass wir deine Bestellung erhalten haben. Bei Problemen mit der Zahlungsautorisierung, Betrugsprüfungen, der Produktverfügbarkeit oder der Bestellprüfung können wir dich kontaktieren, bevor wir die Bestellung bearbeiten oder versenden.
4. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Wenn deine Zahlung abgelehnt wird oder nicht abgewickelt werden kann, wird deine Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen. Versuche in diesem Fall Folgendes:
- Prüfe, ob Kartennummer, Ablaufdatum, Rechnungsadresse und Sicherheitscode korrekt eingegeben sind.
- Stelle sicher, dass deine Karte oder Zahlungsart für Online-Käufe freigeschaltet ist.
- Prüfe, ob ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist.
- Prüfe, ob deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert hat.
- Versuche es mit einer anderen akzeptierten Zahlungsart, die an der Kasse angezeigt wird.
- Wende dich an deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister, wenn das Problem weiterhin besteht.
Wenn du weiterhin Probleme mit der Zahlung hast, kontaktiere uns unter info@kohiku.com. Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.
5. Währung
Die Preise auf unserer Website können je nach deinem IP-Standort, dem gewählten Land oder der gewählten Region, den Browser- bzw. Standorteinstellungen und den auf unserer Website verfügbaren Währungsoptionen in unterschiedlichen Währungen angezeigt werden.
Möglicherweise kannst du dein Land, deine Region oder deine Währung auch über die Optionen auf unserer Website manuell ändern.
Die endgültige Währung und der Gesamtbetrag deiner Bestellung werden dir vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt. Bitte prüfe die Kassenseite sorgfältig, bevor du deinen Kauf bestätigst.
Belastet wird der an der Kasse angezeigte Endbetrag in der dort gewählten Währung.
Wenn deine Bank, dein Kartenaussteller oder dein Zahlungsdienstleister Gebühren für die Währungsumrechnung, für Fremdwährungs- oder Auslandstransaktionen oder sonstige zahlungsbezogene Gebühren berechnet, werden diese von deinem Anbieter festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflusses.
Wenn du nicht sicher bist, ob zusätzliche Bank- oder Umrechnungsgebühren anfallen, erkundige dich vor deiner Bestellung bei deiner Bank, deinem Kartenaussteller oder deinem Zahlungsdienstleister.
6. Steuern, Zölle und Zollgebühren
Anfallende Steuern, Zölle, Rabatte und der endgültige Bestellbetrag werden an der Kasse angezeigt, sofern sie von Kohiku erhoben werden.
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über unsere Website. An der Kasse werden keine Kosten für den Standardversand hinzugefügt.
Je nach Lieferland können für deine Bestellung lokale Steuern, Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren anfallen. Sofern diese Gebühren von Kohiku erhoben werden, werden sie dir vor Abschluss der Bestellung an der Kasse angezeigt.
Gebühren, die von örtlichen Zollbehörden, Banken, Kartenausstellern oder Zahlungsdienstleistern gesondert erhoben werden, liegen möglicherweise außerhalb unseres Einflusses.
Wenn du nicht sicher bist, ob Zölle, Zollgebühren oder zahlungsbezogene Gebühren anfallen, empfehlen wir dir, dich vor deiner Bestellung bei deiner örtlichen Zollbehörde, deiner Bank, deinem Kartenaussteller oder deinem Zahlungsdienstleister zu erkundigen.
7. Rabatte, Aktionen und Geschenkkarten
Gültige Rabattcodes, Aktionen oder Geschenkkarten müssen vor Abschluss der Bestellung an der Kasse eingegeben werden.
Für Rabatte, Aktionen und Geschenkkarten gelten die jeweils angegebenen Bedingungen, etwa ein Ablaufdatum, Produktausschlüsse, ein Mindestbestellwert oder andere Bedingungen.
Wenn ein Rabattcode an der Kasse nicht angewendet wird, ist er möglicherweise abgelaufen, ungültig, bereits verwendet, für das gewählte Produkt nicht gültig oder nicht mit einer anderen Aktion kombinierbar.
Wir können nicht garantieren, dass ein Rabatt nachträglich auf eine bereits aufgegebene Bestellung angewendet werden kann.
8. Betrugsprävention und Bestellprüfung
Zum Schutz unserer Kunden und zur Betrugsprävention können einige Bestellungen geprüft werden, bevor sie bearbeitet oder versendet werden.
Ist eine zusätzliche Prüfung erforderlich, können wir dich über die an der Kasse angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen, wenn die Zahlung nicht überprüft werden kann, ein Verdacht auf Betrug oder unbefugte Aktivitäten besteht oder dies gesetzlich oder durch die Regeln des Zahlungsdienstleisters vorgeschrieben ist.
Wird eine Bestellung storniert, nachdem die Zahlung bereits eingezogen wurde, erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern dies nicht gesetzlich oder durch Einschränkungen des Zahlungsdienstleisters ausgeschlossen ist.
9. Erstattungen
Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung bezahlt wurde.
Erstattungen werden in der Regel innerhalb der in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen genannten Frist bearbeitet.
Nachdem wir eine Erstattung veranlasst haben, kann es bei deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister noch etwas dauern, bis das Geld auf deinem Konto verfügbar ist. Die Bearbeitungszeiten unterscheiden sich je nach Anbieter und liegen außerhalb unseres Einflusses.
Wenn dein ursprüngliches Zahlungsmittel nicht mehr verfügbar ist, wende dich bitte an deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister.
10. Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen
Wenn dir eine nicht autorisierte Abbuchung, eine doppelte Abbuchung, ein falscher Betrag oder ein anderes Zahlungsproblem im Zusammenhang mit einer Kohiku-Bestellung auffällt, kontaktiere uns bitte unter info@kohiku.com, damit wir den Fall prüfen können.
Bitte gib deine Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine klare Beschreibung des Zahlungsproblems an.
Du kannst dich auch an deine Bank, deinen Kartenaussteller oder deinen Zahlungsdienstleister wenden, wenn du glaubst, dass eine Transaktion nicht autorisiert oder fehlerhaft war. Diese Bedingungen schränken keine Rechte ein, die dir gegenüber deiner Bank, deinem Kartenaussteller, deinem Zahlungsdienstleister oder nach geltendem Recht zustehen.
11. Kundenservice
Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Erstattungen, Bestellbestätigungen oder Zahlungsproblemen kontaktiere uns bitte über die folgenden Angaben:
E-Mail: info@kohiku.com
Servicezeiten: Mo–Fr 9–20 Uhr · Sa–So 11–15 Uhr MEZ
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
Um eine Retoure anzumelden oder zu verfolgen, nutze bitte unser Retourenportal unter kohiku.com/pages/returns.
12. Angaben zum Unternehmen
Name des Shops: Kohiku
Rechtlicher Betreiber: Haneda LLC
Eingetragene Geschäftsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-Mail: info@kohiku.com
13. Weitere Richtlinien
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