Design di ispirazione danese•Spedizione gratuita su ogni ordine•Reso entro 30 giorni•2 anni di garanzia su ogni lampada•Domande? Il nostro team è qui per aiutarti•Design di ispirazione danese•Spedizione gratuita su ogni ordine•Reso entro 30 giorni•2 anni di garanzia su ogni lampada•Domande? Il nostro team è qui per aiutarti•

Informativa sulla privacy


Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

Benvenuto nell'Informativa sulla privacy di Kohiku. La presente Informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un ordine, ci contatti, ti iscrivi alle comunicazioni di marketing o interagisci in altro modo con i nostri servizi.

Kohiku è gestito da Haneda LLC, una società registrata nello Stato del Nuovo Messico, Stati Uniti. Kohiku serve clienti in Germania, Austria, Danimarca, Spagna e Italia.

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali trattati tramite https://kohiku.com e i servizi correlati.

Nessuna disposizione della presente Informativa sulla privacy limita i diritti che ti spettano ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati, compresi il GDPR dell'UE e le altre leggi applicabili sulla privacy.

1. Chi siamo

Nome del negozio: Kohiku
Gestore legale: Haneda LLC
Sede legale registrata: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-mail: info@kohiku.com

Ai fini delle leggi applicabili sulla privacy, Haneda LLC è il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite il sito web di Kohiku, salvo diversa indicazione.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un ordine, crei o utilizzi un account, ci contatti, carichi prove per una richiesta di assistenza su un ordine, ti iscrivi alle comunicazioni di marketing o interagisci con il nostro sito web e i nostri servizi.

2.1 Dati che ci fornisci direttamente

A seconda di come utilizzi il nostro sito web, possiamo raccogliere i seguenti dati:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono, se fornito
  • Indirizzo di fatturazione
  • Indirizzo di spedizione
  • Dettagli degli ordini e cronologia degli acquisti
  • Dettagli di richieste di rimborso, annullamento, cambio, reclamo o assistenza clienti
  • Foto, video o documenti che carichi per articoli danneggiati, difettosi, errati, incompleti o non conformi alla descrizione
  • Messaggi inviati al nostro servizio clienti
  • Dati dell'account cliente, se gli account cliente sono attivi
  • Preferenze di marketing, come l'iscrizione alle e-mail o la disiscrizione
  • Recensioni di prodotti, testimonianze, foto o altri contenuti che scegli di inviare

2.2 Dati di pagamento

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento terzi. Non conserviamo numeri completi di carte di credito né dati completi delle carte di pagamento nei nostri sistemi.

I fornitori di servizi di pagamento possono trattare dati come il metodo di pagamento, l'importo della transazione, i dati di fatturazione, i dati per la prevenzione delle frodi e lo stato di conferma del pagamento.

2.3 Dati raccolti automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, alcuni dati tecnici e di utilizzo possono essere raccolti automaticamente, tra cui:

  • Indirizzo IP
  • Tipo di dispositivo
  • Tipo e versione del browser
  • Sistema operativo
  • Pagine visualizzate
  • Data e ora di accesso
  • Sito web di provenienza, campagna o fonte di traffico
  • Posizione approssimativa ricavata dal tuo indirizzo IP
  • Identificatori dei cookie e tecnologie di tracciamento simili
  • Interazioni con il nostro sito web, il carrello, la pagina di pagamento, le e-mail, gli annunci o gli strumenti di assistenza clienti

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

  • Per elaborare, confermare, evadere e consegnare i tuoi ordini
  • Per elaborare pagamenti, rimborsi, annullamenti e cambi
  • Per fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste
  • Per gestire il nostro sito web, la pagina di pagamento, il carrello e le funzioni dell'account
  • Per inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, aggiornamenti sui rimborsi e altri messaggi relativi al servizio
  • Per verificare, esaminare e risolvere richieste relative ad articoli danneggiati, difettosi, errati, incompleti o non conformi alla descrizione
  • Per prevenire frodi, transazioni non autorizzate, abusi del nostro sito web e incidenti di sicurezza
  • Per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili, normativi e di tutela dei consumatori
  • Per migliorare il nostro sito web, i prodotti, il servizio clienti e l'esperienza di acquisto
  • Per gestire recensioni dei prodotti, testimonianze e contenuti inviati dagli utenti, se questa funzione è attiva
  • Per inviare comunicazioni di marketing se ti sei iscritto o se altrimenti consentito dalla legge
  • Per misurare le prestazioni del sito web, l'efficacia della pubblicità e il coinvolgimento dei clienti, ove consentito dalle tue scelte sui cookie e dalla legge applicabile

4. Basi giuridiche del trattamento

Quando si applicano il GDPR dell'UE o leggi simili sulla protezione dei dati, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

Finalità Base giuridica
Elaborazione, conferma, evasione e consegna degli ordini Esecuzione di un contratto
Elaborazione dei pagamenti ed emissione dei rimborsi Esecuzione di un contratto; obbligo legale, ove applicabile
Gestione di assistenza clienti, rimborsi, cambi, annullamenti e reclami Esecuzione di un contratto; legittimo interesse
Esame di articoli difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non conformi alla descrizione Esecuzione di un contratto; legittimo interesse; obbligo legale, ove applicabile
Prevenzione delle frodi, sicurezza del sito web e prevenzione degli abusi Legittimo interesse; obbligo legale, ove applicabile
Adempimenti fiscali e contabili e conservazione dei documenti aziendali Obbligo legale; legittimo interesse
Cookie essenziali del sito web, carrello, pagamento e funzioni di sicurezza Esecuzione di un contratto; legittimo interesse
Cookie analitici e tecnologie di tracciamento non essenziali Consenso, ove richiesto dalla legge
Cookie di marketing e pubblicità personalizzata Consenso, ove richiesto dalla legge
E-mail marketing e messaggi promozionali Consenso o legittimo interesse, a seconda della legge applicabile e del tuo rapporto con noi
Miglioramento del nostro sito web, dei prodotti e dei servizi Legittimo interesse

Non prendiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati personali che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona.

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire il nostro sito web, supportare le funzioni di pagamento, ricordare le tue preferenze, analizzare le prestazioni del sito web e, ove attivato e consentito, supportare marketing e pubblicità.

5.1 Tipi di cookie che possiamo utilizzare

  • Cookie essenziali: necessari per le funzioni principali del sito web, come carrello, pagamento, sicurezza, prevenzione delle frodi e accesso all'account.
  • Cookie funzionali: utilizzati per ricordare preferenze come regione, valuta, lingua o impostazioni dei cookie.
  • Cookie analitici: utilizzati per capire come i visitatori usano il nostro sito web e migliorarne le prestazioni.
  • Cookie di marketing: utilizzati per misurare le prestazioni della pubblicità e mostrare annunci pertinenti, ove attivati e consentiti.

I cookie essenziali sono necessari per il funzionamento del sito web e non possono essere disattivati tramite il nostro banner dei cookie. I cookie non essenziali, come quelli analitici e di marketing, vengono utilizzati solo ove consentito dalla legge applicabile e, se richiesto, dopo che hai dato il tuo consenso.

5.2 Gestione delle preferenze sui cookie

Il nostro banner dei cookie è fornito tramite gli strumenti di Shopify per la privacy dei clienti. Alla tua prima visita al nostro sito web dall'Unione europea, il banner ti consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali. I cookie non essenziali (come i cookie analitici e di marketing) vengono utilizzati solo dopo che hai dato il tuo consenso, in linea con il GDPR dell'UE e la direttiva ePrivacy.

Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento riaprendo le impostazioni dei cookie tramite il link delle preferenze sui cookie disponibile sul nostro sito web.

5.3 Gestione dei cookie tramite il browser

Oltre al nostro banner dei cookie, puoi controllare, bloccare o eliminare i cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser. La maggior parte dei browser consente di visualizzare i cookie memorizzati sul dispositivo, eliminarli singolarmente o tutti insieme e bloccare i cookie di alcuni o di tutti i siti web. Ecco le istruzioni ufficiali per i browser più diffusi:

Se utilizzi un altro browser, consulta le pagine di assistenza o delle impostazioni di quel browser per le istruzioni sulla gestione dei cookie. Tieni presente che i cookie essenziali non possono essere disattivati tramite il nostro banner dei cookie e che bloccare o eliminare determinati cookie tramite il browser può compromettere il funzionamento del sito web, comprese le funzioni del carrello e del pagamento.

6. Strumenti di analisi, pubblicità e misurazione

Possiamo utilizzare strumenti di analisi, pubblicità e misurazione per comprendere le prestazioni del sito web, migliorare i nostri servizi, misurare l'efficacia della pubblicità e mostrare annunci pertinenti, ove consentito.

Questi strumenti possono includere servizi forniti da piattaforme come Google, Shopify, Meta o altri fornitori di servizi di analisi e pubblicità, a seconda degli strumenti attivi sul nostro sito web al momento della tua visita.

Quando utilizziamo i servizi di Google per analisi o pubblicità, applichiamo Google Consent Mode affinché questi strumenti rispettino le tue scelte sui cookie. I tag non essenziali vengono attivati solo dopo che hai dato il relativo consenso, ove richiesto dalla legge.

Ove richiesto dalla legge, i cookie analitici e di marketing o le tecnologie simili verranno utilizzati solo con il tuo consenso. Puoi revocare o modificare il consenso tramite le opzioni dei cookie disponibili sul nostro sito web, ove applicabile.

7. Shopify e servizi della piattaforma e-commerce

Il nostro negozio è ospitato su Shopify. Shopify fornisce la piattaforma e-commerce che ci consente di mostrare i prodotti, gestire il carrello e la pagina di pagamento, elaborare gli ordini, gestire i pagamenti e gli account dei clienti, supportare la prevenzione delle frodi e fornire altre funzioni del negozio.

Quando utilizzi il nostro sito web o effettui un ordine, i dati personali possono essere trattati da Shopify e dai relativi servizi Shopify nella misura necessaria a fornire il negozio online, il pagamento, la gestione degli ordini, la prevenzione delle frodi, l'hosting e i servizi correlati.

8. Condivisione dei tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati personali solo quando è necessario per gestire la nostra attività, fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge o tutelare i nostri diritti.

Possiamo condividere i dati personali con:

  • Fornitori di piattaforme e-commerce, tra cui Shopify, per gestire il nostro sito web e il pagamento
  • Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare pagamenti, rimborsi e controlli antifrode
  • Corrieri e partner logistici, per consegnare gli ordini
  • Strumenti di assistenza clienti, per gestire rimborsi, cambi, annullamenti, reclami e richieste dei clienti
  • Fornitori di servizi e-mail e di comunicazione, per inviare aggiornamenti sugli ordini, risposte dell'assistenza, messaggi di servizio e, ove consentito, messaggi di marketing
  • Fornitori di servizi di analisi e pubblicità, ove attivati e consentiti dalle tue scelte sui cookie e dalla legge applicabile
  • Strumenti per recensioni e contenuti generati dagli utenti, se sono attive le recensioni dei prodotti, le foto dei clienti o le testimonianze
  • Fornitori di servizi di prevenzione delle frodi e sicurezza, per contribuire a proteggere il nostro sito web, i clienti, i pagamenti e l'attività
  • Consulenti professionali, come commercialisti, consulenti legali, consulenti fiscali, consulenti per la conformità o assicuratori
  • Autorità pubbliche, autorità di regolamentazione, tribunali, autorità doganali o forze dell'ordine, ove richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti

Richiediamo ai fornitori di servizi di trattare i dati personali in modo sicuro e solo per le finalità per cui sono incaricati.

9. Trasferimenti internazionali dei dati

Poiché Kohiku è gestito da una società registrata negli Stati Uniti e si avvale di fornitori di servizi che possono operare a livello internazionale, i tuoi dati personali possono essere trasferiti, consultati o trattati in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo o del tuo Paese di residenza.

Se le leggi applicabili sulla protezione dei dati richiedono garanzie per i trasferimenti internazionali, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento adeguati. Questi possono includere decisioni di adeguatezza, accordi sul trattamento dei dati, clausole contrattuali tipo o altre garanzie riconosciute dalla legge, ove applicabili.

Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i dati personali trasferiti a livello internazionale restino protetti in conformità alla presente Informativa sulla privacy e alla legge applicabile.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, anche per fornire i servizi, gestire gli ordini, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie, prevenire frodi e far valere gli accordi.

I periodi di conservazione tipici sono:

  • Documenti relativi a ordini e transazioni: conservati per il periodo richiesto a fini fiscali, contabili, legali e di archiviazione aziendale.
  • Documenti relativi ad assistenza clienti, rimborsi, annullamenti, cambi e reclami: conservati per il tempo necessario a risolvere la questione e a mantenere un'adeguata documentazione aziendale.
  • Foto, video o prove inviati per richieste di assistenza: conservati per il tempo necessario a esaminare e risolvere la richiesta e a mantenere un'adeguata documentazione.
  • Dati dell'account cliente: conservati finché l'account resta attivo o per il tempo necessario per motivi legali, di sicurezza o aziendali.
  • Preferenze di marketing: conservate fino alla disiscrizione, alla revoca del consenso o finché i dati non sono più necessari.
  • Dati dei cookie e di analisi: conservati secondo le impostazioni e i periodi di conservazione degli strumenti interessati, ove applicabile.
  • Documenti per la prevenzione delle frodi e la sicurezza: conservati per il tempo ragionevolmente necessario a proteggere il nostro sito web, i clienti, i pagamenti e l'attività.

Quando i dati personali non sono più necessari, li cancelliamo, li rendiamo anonimi o li conserviamo in modo sicuro solo se necessario per motivi legali o per legittime esigenze aziendali.

11. I tuoi diritti sulla privacy

A seconda della tua posizione e della legge applicabile, compresi il GDPR dell'UE e altre leggi applicabili sulla privacy, potresti avere diritti in relazione ai tuoi dati personali.

Questi diritti possono includere:

  • Il diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di te
  • Il diritto di chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti
  • Il diritto di chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali
  • Il diritto di chiedere la limitazione del trattamento
  • Il diritto di opporti a determinate attività di trattamento
  • Il diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile
  • Il diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso
  • Il diritto di opporti al marketing diretto
  • Il diritto di proporre reclamo a un'autorità di protezione dei dati

Per esercitare i tuoi diritti sulla privacy, contattaci all'indirizzo info@kohiku.com. Fornisci informazioni sufficienti per consentirci di identificare il tuo ordine, il tuo account o la tua interazione con noi e di elaborare la richiesta.

Prima di dare seguito ad alcune richieste potremmo dover verificare la tua identità. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile.

12. Comunicazioni di marketing

Se ti iscrivi alle comunicazioni di marketing, possiamo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviarti messaggi promozionali, novità sui prodotti, offerte o altri contenuti di marketing.

Puoi annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento facendo clic sul link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail o contattandoci all'indirizzo info@kohiku.com.

Potremmo comunque inviarti messaggi non promozionali relativi al tuo ordine, al tuo account, a rimborsi, cambi, annullamenti, richieste di assistenza clienti, alla sicurezza o ad avvisi legali.

13. Recensioni dei prodotti e contenuti inviati dagli utenti

Se invii una recensione, una foto, un video, una testimonianza o altri contenuti generati dagli utenti, possiamo trattare tali contenuti per mostrare le recensioni, migliorare i nostri servizi, rispondere ai commenti dei clienti o supportare il nostro marketing, ove consentito dalla legge e dalle autorizzazioni da te concesse.

Non inserire nel testo pubblico delle recensioni dati personali che non vuoi siano visibili ad altri.

Se utilizziamo foto, recensioni o testimonianze dei clienti a fini di marketing, lo faremo in conformità alla legge applicabile e alle autorizzazioni associate ai contenuti.

14. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o distruzione.

Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL per proteggere le informazioni trasmesse tra il tuo browser e il nostro sito. I dati di pagamento vengono trattati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi sicuri.

Nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Non possiamo quindi garantire una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali con garanzie adeguate.

15. Privacy dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi sono destinati agli adulti e non sono rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso adeguato, ove richiesto dalla legge.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci all'indirizzo info@kohiku.com così potremo esaminare la situazione e adottare le misure opportune.

16. Link di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web, servizi, fornitori di servizi di pagamento, pagine di tracciamento delle spedizioni, social network o risorse esterne di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy, della sicurezza o dei contenuti dei siti web di terze parti.

Ti consigliamo di leggere le informative sulla privacy di tutti i siti web o servizi di terze parti che utilizzi.

17. Autorità per la protezione dei dati

Se ti trovi nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo, potresti avere il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo Paese.

Puoi anche contattarci prima all'indirizzo info@kohiku.com, così potremo cercare di risolvere direttamente la questione.

18. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per tenere conto di modifiche alla nostra attività, al sito web, ai fornitori di servizi, ai requisiti di legge o alle pratiche sulla privacy.

La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina. Quando apportiamo modifiche, aggiorniamo la data di «Ultimo aggiornamento» in cima alla presente informativa.

19. Recapiti

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti riportati di seguito:

Nome del negozio: Kohiku
Gestore legale: Haneda LLC
Sede legale registrata: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-mail: info@kohiku.com
Orari del servizio clienti: lun–ven 9–20 · sab–dom 11–15 (ora dell'Europa centrale)
Tempi di risposta: cerchiamo di rispondere entro 48 ore

20. Informative correlate

Termini e condizioni | Politica di spedizione | Condizioni di pagamento | Pagina dei contatti | Portale resi | Tracciamento ordine