Diritto di recesso (UE)
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
La presente informativa sul diritto di recesso si applica ai consumatori dell'Unione europea che acquistano da Kohiku.
Kohiku è gestito da Haneda LLC, una società registrata nello Stato del Nuovo Messico, Stati Uniti. Spediamo ai clienti in Germania, Austria, Danimarca, Spagna e Italia, dove si applica questo diritto.
La presente informativa si applica agli ordini effettuati tramite https://kohiku.com.
Nessuna disposizione della presente informativa limita o esclude i diritti che ti spettano ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
1. Il tuo diritto di recesso
Se sei un consumatore nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ricevete i beni.
Per gli ordini con più articoli consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo dell'ordine.
Il nostro periodo commerciale di reso di 30 giorni è più generoso del periodo di recesso legale di 14 giorni. Se il nostro periodo di reso di 30 giorni ti concede più tempo rispetto al minimo previsto dalla legge, si applica il periodo più favorevole.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.
Puoi comunicarcelo tramite:
- E-mail: info@kohiku.com
- Portale resi: https://kohiku.com/pages/returns
Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nella Sezione 7 della presente informativa, ma non è obbligatorio. È sufficiente qualsiasi dichiarazione scritta esplicita che esprima la tua decisione di recedere.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
3. Restituzione dei beni
Dopo averci comunicato il recesso, devi restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ce lo hai comunicato.
I resi devono essere inviati a:
Kohiku Returns
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Netherlands
Per aiutarci ad abbinare il reso al tuo ordine, avvisaci prima della spedizione tramite il nostro Portale resi o via e-mail a info@kohiku.com. Si tratta di una richiesta, non di una condizione: per esercitare il tuo diritto di recesso previsto dalla legge non hai bisogno della nostra approvazione.
Sei responsabile di imballare i beni in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
4. Costi di spedizione del reso
In caso di recesso per un articolo che non sia difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, il costo diretto della restituzione dei beni è a tuo carico.
Per i resi dovuti a recesso non forniamo etichette di reso prepagate o gratuite.
Se la legge applicabile ci obbliga a sostenere o rimborsare i costi di spedizione del reso, ad esempio quando un articolo è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, lo faremo dopo aver esaminato e confermato il problema.
5. Effetti del recesso: rimborso
Se recedi dall'acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te per l'articolo restituito, comprese, ove applicabile, le spese di consegna standard originarie.
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti. Non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso.
Riduzione per diminuzione del valore: Se i beni sono stati manipolati oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, possiamo applicare al rimborso una ragionevole riduzione corrispondente alla diminuzione di valore, ove consentito dalla legge applicabile.
Poiché Kohiku offre la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini, di norma al momento dell'ordine non viene addebitato alcun costo di spedizione standard e il rimborso non include costi di spedizione di andata. Eventuali costi aggiuntivi per opzioni di consegna espressa, premium o superiori non sono rimborsabili, salvo ove richiesto dalla legge.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Beni realizzati su misura o personalizzati, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non conformi alla descrizione
- Qualsiasi altra categoria esclusa dalla legge applicabile
Condizione dei beni restituiti: Se i beni sono stati installati, utilizzati, modificati o danneggiati oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, o vengono restituiti con parti mancanti, puoi comunque recedere, ma potremo trattenere un importo corrispondente alla diminuzione del valore dei beni (vedi la sezione 5).
Queste esclusioni non pregiudicano i tuoi diritti previsti dalla legge se un articolo è difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione.
7. Modulo di recesso tipo
Per recedere dal tuo acquisto, puoi utilizzare il modulo tipo riportato di seguito. Compilalo e invialo via e-mail a info@kohiku.com.
MODULO DI RECESSO TIPO
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Haneda LLC, che opera con il nome Kohiku
500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-mail: info@kohiku.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ___________________________
Numero d'ordine: ___________________________
Nome del/dei consumatore/i: ___________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ___________________________
Data: ___________________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
8. Articoli difettosi, danneggiati, errati, incompleti o non conformi alla descrizione
Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme alla descrizione, i tuoi diritti non si limitano al diritto di recesso. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori, potresti avere anche il diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o al rimborso.
Contattaci il prima possibile tramite il nostro Portale resi o scrivendo a info@kohiku.com, indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, se disponibili, foto o video.
9. Garanzia di due anni
Oltre ai diritti previsti dalla legge, ogni lampada Kohiku è coperta da una garanzia di 2 anni contro difetti di fabbricazione, guasti dei LED e malfunzionamenti del telecomando in condizioni di uso normale. Per tutti i dettagli sulla garanzia, consulta le nostre Condizioni di garanzia.
10. Servizio clienti
E-mail: info@kohiku.com
Orari del servizio clienti: lun–ven 9–20 · sab–dom 11–15 (ora dell'Europa centrale)
Tempi di risposta: cerchiamo di rispondere entro 48 ore.
11. Dati aziendali
Nome del negozio: Kohiku
Gestore legale: Haneda LLC
Sede legale registrata: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
Indirizzo per i resi nei Paesi Bassi: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Netherlands
E-mail: info@kohiku.com
12. Informative correlate
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