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Sì. La spedizione è gratuita e completamente tracciata su ogni ordine. A seconda del paese, potrebbero essere applicati dazi o tasse d'importazione. Se li riscuotiamo noi, li vedi alla cassa prima di pagare; in caso contrario, le autorità locali potrebbero addebitarli alla consegna.

La maggior parte degli ordini arriva entro 6-10 giorni lavorativi in Germania, Austria, Danimarca, Spagna e Italia. Gli articoli grandi, oltre gli 80 cm, richiedono 10-25 giorni lavorativi; il riquadro sulla consegna in ogni pagina prodotto indica la stima per la misura che scegli. Durante le festività e nei periodi di punta può volerci un po' di più.

Non appena la tua lampada è in viaggio, ricevi un'email con il link di tracciamento, così puoi seguirla fino alla tua porta.

Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal e Apple Pay. Le opzioni disponibili per il tuo paese sono mostrate alla cassa e ogni pagamento è crittografato e protetto con SSL.

Sì. Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Avvialo dal nostro portale resi o scrivici a info@kohiku.com.

La lampada deve essere inutilizzata, non installata e nella confezione originale. Se cambi idea, la spedizione di reso è a tuo carico. Di solito ti rimborsiamo entro 7 giorni dalla ricezione e dal controllo del reso.

Avvisaci subito tramite il nostro portale resi o via email, se puoi con qualche foto della lampada e dell'imballaggio. Ti inviamo i passaggi successivi e, una volta confermato il problema, copriamo i costi ragionevoli di spedizione del reso quando la legge lo prevede.

Sì. Ogni lampada Kohiku ha una garanzia di 2 anni.