Dansk inspireret design•Fri fragt på alle ordrer•30 dages returret•2 års garanti på alle lamper•Spørgsmål? Vores team hjælper gerne•Dansk inspireret design•Fri fragt på alle ordrer•30 dages returret•2 års garanti på alle lamper•Spørgsmål? Vores team hjælper gerne•

Politik om beskyttelse af persondata


Senest opdateret: 12. oktober 2026

Velkommen til privatlivspolitikken for Kohiku. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, deler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, afgiver en ordre, kontakter os, tilmelder dig markedsføring eller på anden måde bruger vores tjenester.

Kohiku drives af Haneda LLC, en virksomhed registreret i delstaten New Mexico, USA. Kohiku leverer til kunder i Tyskland, Østrig, Danmark, Spanien og Italien.

Denne privatlivspolitik gælder for personoplysninger, der behandles via https://kohiku.com og tilknyttede tjenester.

Intet i denne privatlivspolitik begrænser de rettigheder, du måtte have efter gældende lovgivning om privatliv og databeskyttelse, herunder EU's GDPR og anden gældende lovgivning om privatliv.

1. Hvem vi er

Butiksnavn: Kohiku
Juridisk ansvarlig virksomhed: Haneda LLC
Registreret forretningsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-mail: info@kohiku.com

I henhold til gældende lovgivning om privatliv er Haneda LLC dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via Kohikus hjemmeside, medmindre andet er angivet.

2. Oplysninger, vi indsamler

Vi indsamler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, afgiver en ordre, opretter eller bruger en konto, kontakter os, uploader dokumentation til en supportsag om en ordre, tilmelder dig markedsføring eller bruger vores hjemmeside og tjenester.

2.1 Oplysninger, du selv giver os

Afhængigt af hvordan du bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle følgende oplysninger:

  • Fulde navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer, hvis du oplyser det
  • Faktureringsadresse
  • Leveringsadresse
  • Ordreoplysninger og købshistorik
  • Oplysninger om anmodninger om refusion, annullering, ombytning, klager eller kundeservice
  • Fotos, videoer eller dokumenter, du uploader om beskadigede, defekte, forkerte eller ufuldstændige varer eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen
  • Beskeder til vores kundeservice
  • Oplysninger om din kundekonto, hvis kundekonti er aktiveret
  • Markedsføringspræferencer, fx tilmelding til eller afmelding af nyhedsbreve
  • Produktanmeldelser, udtalelser, fotos eller andet indhold, du vælger at sende

2.2 Betalingsoplysninger

Betalinger behandles sikkert af eksterne betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde kreditkortnumre eller fulde betalingskortoplysninger i vores egne systemer.

Betalingsudbydere kan behandle oplysninger som din betalingsmetode, transaktionsbeløbet, faktureringsoplysninger, oplysninger til forebyggelse af svindel og status for betalingsbekræftelsen.

2.3 Oplysninger, der indsamles automatisk

Når du besøger vores hjemmeside, kan visse tekniske oplysninger og brugsoplysninger blive indsamlet automatisk, herunder:

  • IP-adresse
  • Enhedstype
  • Browsertype og -version
  • Styresystem
  • Viste sider
  • Dato og klokkeslæt for besøget
  • Henvisende hjemmeside, kampagne eller trafikkilde
  • Omtrentlig placering ud fra din IP-adresse
  • Cookie-id'er og lignende sporingsteknologier
  • Interaktioner med vores hjemmeside, kurv, kasse, e-mails, annoncer eller kundeserviceværktøjer

3. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger personoplysninger til følgende formål:

  • Til at behandle, bekræfte, ekspedere og levere dine ordrer
  • Til at behandle betalinger, refusioner, annulleringer og ombytninger
  • Til at yde kundeservice og besvare dine henvendelser
  • Til at drive vores hjemmeside, kasse, kurv og kontofunktioner
  • Til at sende ordrebekræftelser, forsendelsesopdateringer, opdateringer om refusioner og andre servicerelaterede beskeder
  • Til at kontrollere, undersøge og løse sager om beskadigede, defekte, forkerte eller ufuldstændige varer eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen
  • Til at forebygge svindel, uautoriserede transaktioner, misbrug af vores hjemmeside og sikkerhedshændelser
  • Til at overholde juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige, forbrugerbeskyttelsesmæssige og regulatoriske forpligtelser
  • Til at forbedre vores hjemmeside, produkter, kundeservice og indkøbsoplevelse
  • Til at administrere produktanmeldelser, udtalelser og indhold fra brugere, hvor denne funktion er aktiveret
  • Til at sende markedsføring, hvis du har tilmeldt dig, eller hvor loven i øvrigt tillader det
  • Til at måle hjemmesidens ydeevne, annonceringens effektivitet og kundernes engagement, hvor dine cookievalg og gældende lov tillader det

4. Behandlingsgrundlag

Hvor EU's GDPR eller lignende databeskyttelseslovgivning gælder, bruger vi følgende behandlingsgrundlag:

Formål Behandlingsgrundlag
Behandling, bekræftelse, ekspedition og levering af ordrer Opfyldelse af en kontrakt
Behandling af betalinger og udbetaling af refusioner Opfyldelse af en kontrakt; retlig forpligtelse, hvor det er relevant
Håndtering af kundeservice, refusioner, ombytninger, annulleringer og klager Opfyldelse af en kontrakt; legitime interesser
Undersøgelse af defekte, beskadigede, forkerte eller ufuldstændige varer eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen Opfyldelse af en kontrakt; legitime interesser; retlig forpligtelse, hvor det er relevant
Forebyggelse af svindel, sikkerhed på hjemmesiden og forebyggelse af misbrug Legitime interesser; retlig forpligtelse, hvor det er relevant
Skat, regnskab og opbevaring af forretningsdokumentation Retlig forpligtelse; legitime interesser
Nødvendige cookies, kurv, kasse og sikkerhedsfunktioner Opfyldelse af en kontrakt; legitime interesser
Analysecookies og ikke-nødvendige sporingsteknologier Samtykke, hvor loven kræver det
Markedsføringscookies og personaliseret annoncering Samtykke, hvor loven kræver det
E-mailmarkedsføring og reklamebeskeder Samtykke eller legitime interesser, afhængigt af gældende lov og dit forhold til os
Forbedring af vores hjemmeside, produkter og tjenester Legitime interesser

Vi træffer ikke afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk behandling af dine personoplysninger, og som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende måde påvirker dig betydeligt.

5. Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive vores hjemmeside, understøtte kassefunktionerne, huske dine præferencer, analysere hjemmesidens ydeevne og, hvor det er aktiveret og tilladt, understøtte markedsføring og annoncering.

5.1 Typer af cookies, vi kan bruge

  • Nødvendige cookies: Kræves til hjemmesidens grundlæggende funktioner som kurv, kasse, sikkerhed, forebyggelse af svindel og adgang til kontoen.
  • Funktionelle cookies: Bruges til at huske præferencer som område, valuta, sprog eller cookieindstillinger.
  • Analysecookies: Bruges til at forstå, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, og til at forbedre ydeevnen.
  • Markedsføringscookies: Bruges til at måle annonceringens effekt og vise relevante annoncer, hvor det er aktiveret og tilladt.

Nødvendige cookies er nødvendige, for at hjemmesiden kan fungere, og kan ikke slås fra via vores cookiebanner. Ikke-nødvendige cookies, fx analyse- og markedsføringscookies, bruges kun, hvor gældende lov tillader det, og, hvor det kræves, først efter at du har givet samtykke.

5.2 Administration af dine cookiepræferencer

Vores cookiebanner leveres via Shopifys værktøjer til kunders privatliv. Første gang du besøger vores hjemmeside fra Den Europæiske Union, kan du i banneret acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies. Ikke-nødvendige cookies (fx analyse- og markedsføringscookies) bruges først, når du har givet dit samtykke, i overensstemmelse med EU's GDPR og e-databeskyttelsesdirektivet.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage ved at åbne cookieindstillingerne igen via linket til cookiepræferencer på vores hjemmeside.

5.3 Administration af cookies i din browser

Ud over vores cookiebanner kan du styre, blokere eller slette cookies direkte i indstillingerne i din browser. I de fleste browsere kan du se de cookies, der er gemt på din enhed, slette dem enkeltvis eller alle på én gang og blokere cookies fra nogle eller alle hjemmesider. Her finder du de officielle vejledninger til de mest almindelige browsere:

Hvis du bruger en anden browser, kan du finde vejledning i administration af cookies på browserens hjælpe- eller indstillingssider. Bemærk, at nødvendige cookies ikke kan slås fra via vores cookiebanner, og at blokering eller sletning af visse cookies i din browser kan påvirke hjemmesidens funktioner, herunder kurv og kasse.

6. Værktøjer til analyse, annoncering og måling

Vi kan bruge værktøjer til analyse, annoncering og måling til at forstå hjemmesidens ydeevne, forbedre vores tjenester, måle annonceringens effektivitet og vise relevante annoncer, hvor det er tilladt.

Disse værktøjer kan omfatte tjenester fra platforme som Google, Shopify, Meta eller andre udbydere af analyse og annoncering, afhængigt af hvilke værktøjer der er aktive på vores hjemmeside, når du besøger den.

Når vi bruger Googles tjenester til analyse eller annoncering, anvender vi Google Consent Mode, så disse værktøjer respekterer dine cookievalg. Ikke-nødvendige tags aktiveres først, når du har givet det relevante samtykke, hvor loven kræver det.

Hvor loven kræver det, bruges analyse- og markedsføringscookies eller lignende teknologier kun med dit samtykke. Du kan trække dit samtykke tilbage eller ændre det via cookieindstillingerne på vores hjemmeside, hvor det er relevant.

7. Shopify og e-handelsplatformens tjenester

Vores butik kører på Shopify. Shopify leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at vise produkter, drive kurv og kasse, behandle ordrer, administrere betalinger og kundekonti, understøtte forebyggelse af svindel og levere andre butiksfunktioner.

Når du bruger vores hjemmeside eller afgiver en ordre, kan personoplysninger blive behandlet af Shopify og tilknyttede Shopify-tjenester i det omfang, det er nødvendigt for at levere webshoppen, kassen, betalingen, ordrestyringen, forebyggelsen af svindel, driften af hjemmesiden og tilknyttede tjenester.

8. Deling af dine oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores forretning, levere vores tjenester, overholde retlige forpligtelser eller beskytte vores rettigheder.

Vi kan dele personoplysninger med:

  • Udbydere af e-handelsplatforme, herunder Shopify, til drift af vores hjemmeside og kasse
  • Betalingsudbydere, til behandling af betalinger, refusioner og svindelkontrol
  • Fragtfirmaer og logistikpartnere, til levering af ordrer
  • Kundeserviceværktøjer, til håndtering af refusioner, ombytninger, annulleringer, klager og kundehenvendelser
  • Udbydere af e-mail og kommunikation, til at sende ordreopdateringer, svar fra kundeservice, servicebeskeder og, hvor det er tilladt, markedsføring
  • Udbydere af analyse og annoncering, hvor det er aktiveret og tilladt efter dine cookievalg og gældende lov
  • Værktøjer til anmeldelser og brugergenereret indhold, hvor produktanmeldelser, kundefotos eller udtalelser er aktiveret
  • Udbydere af svindelforebyggelse og sikkerhed, til at hjælpe med at beskytte vores hjemmeside, kunder, betalinger og forretning
  • Professionelle rådgivere, fx revisorer, juridiske rådgivere, skatterådgivere, compliancekonsulenter eller forsikringsselskaber
  • Offentlige myndigheder, tilsynsmyndigheder, domstole, toldmyndigheder eller politiet, hvor loven kræver det, eller hvor det er nødvendigt for at beskytte vores rettigheder

Vi kræver, at tjenesteudbydere behandler personoplysninger sikkert og kun til de formål, de er engageret til.

9. Overførsel af oplysninger til andre lande

Da Kohiku drives af en virksomhed registreret i USA og bruger tjenesteudbydere, der kan operere internationalt, kan dine personoplysninger blive overført til, tilgået fra eller behandlet i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller dit bopælsland.

Hvor gældende databeskyttelseslovgivning kræver garantier for internationale overførsler, bruger vi passende overførselsmekanismer. Det kan være tilstrækkelighedsafgørelser, databehandleraftaler, standardkontraktbestemmelser eller andre retligt anerkendte garantier, hvor det er relevant.

Vi træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at personoplysninger, der overføres internationalt, fortsat er beskyttet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og gældende lov.

10. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, herunder for at levere tjenester, administrere ordrer, overholde retlige forpligtelser, løse tvister, forebygge svindel og håndhæve aftaler.

Typiske opbevaringsperioder er:

  • Ordre- og transaktionsoplysninger: opbevares i den periode, der kræves af hensyn til skat, regnskab, lovgivning og forretningsdokumentation.
  • Oplysninger om kundeservice, refusioner, annulleringer, ombytninger og klager: opbevares, så længe det er nødvendigt for at løse sagen og føre rimelig forretningsdokumentation.
  • Fotos, videoer eller dokumentation indsendt til supportsager: opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle og løse sagen og føre rimelig dokumentation.
  • Oplysninger om kundekonti: opbevares, så længe kontoen er aktiv, eller så længe det er nødvendigt af juridiske, sikkerhedsmæssige eller forretningsmæssige årsager.
  • Markedsføringspræferencer: opbevares, indtil du afmelder dig, trækker dit samtykke tilbage, eller oplysningerne ikke længere er nødvendige.
  • Cookie- og analysedata: opbevares efter de pågældende værktøjers indstillinger og opbevaringsperioder, hvor det er relevant.
  • Oplysninger om forebyggelse af svindel og sikkerhed: opbevares, så længe det med rimelighed er nødvendigt for at beskytte vores hjemmeside, kunder, betalinger og forretning.

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem, eller vi opbevarer dem kun sikkert, hvor det er nødvendigt af juridiske eller legitime forretningsmæssige årsager.

11. Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor og gældende lov, herunder EU's GDPR og anden gældende lovgivning om privatliv, kan du have rettigheder i forhold til dine personoplysninger.

Disse rettigheder kan omfatte:

  • Retten til indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
  • Retten til at anmode om berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
  • Retten til at anmode om sletning af dine personoplysninger
  • Retten til at anmode om begrænsning af behandlingen
  • Retten til at gøre indsigelse mod visse behandlingsaktiviteter
  • Retten til dataportabilitet, hvor det er relevant
  • Retten til at trække dit samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke
  • Retten til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring
  • Retten til at klage til en databeskyttelsesmyndighed

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, så kontakt os på info@kohiku.com. Giv os tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan identificere din ordre, din konto eller din kontakt med os og behandle din anmodning.

Vi skal muligvis bekræfte din identitet, før vi kan imødekomme visse anmodninger. Vi svarer inden for den frist, som gældende lov kræver.

12. Markedsføring

Hvis du tilmelder dig markedsføring, kan vi bruge din e-mailadresse til at sende dig reklamebeskeder, produktnyheder, tilbud eller andet markedsføringsindhold.

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsførings-e-mails ved at klikke på afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os på info@kohiku.com.

Vi kan stadig sende dig beskeder, der ikke er markedsføring, om din ordre, din konto, en refusion, en ombytning, en annullering, en kundeservicehenvendelse, sikkerhed eller juridiske meddelelser.

13. Produktanmeldelser og indhold fra brugere

Hvis du indsender en produktanmeldelse, et foto, en video, en udtalelse eller andet brugergenereret indhold, kan vi behandle indholdet for at vise anmeldelser, forbedre vores tjenester, svare på kundernes tilbagemeldinger eller understøtte vores markedsføring, hvor loven og de tilladelser, du giver, tillader det.

Skriv ikke personoplysninger i offentlige anmeldelser, som du ikke ønsker, at andre skal kunne se.

Hvis vi bruger kundefotos, anmeldelser eller udtalelser til markedsføring, sker det i overensstemmelse med gældende lov og de tilladelser, der er knyttet til indholdet.

14. Sikkerhed

Vi træffer rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring, videregivelse eller ødelæggelse.

Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering til at beskytte de oplysninger, der sendes mellem din browser og vores hjemmeside. Betalingsoplysninger behandles via sikre eksterne betalingsudbydere.

Ingen metode til overførsel via internettet eller til elektronisk opbevaring er fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed, men vi arbejder på at beskytte dine personoplysninger med passende sikkerhedsforanstaltninger.

15. Børns privatliv

Vores hjemmeside og tjenester er beregnet til voksne og er ikke rettet mod børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn uden passende samtykke, hvor loven kræver det.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, så kontakt os på info@kohiku.com, så vi kan undersøge sagen og træffe passende foranstaltninger.

16. Links til tredjeparter

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjeparters hjemmesider, tjenester, betalingsudbydere, sider til sporing af forsendelser, sociale medier eller eksterne ressourcer. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksis, sikkerhed eller indhold på tredjeparters hjemmesider.

Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikkerne for de tredjepartshjemmesider eller -tjenester, du bruger.

17. Databeskyttelsesmyndigheder

Hvis du befinder dig i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, kan du have ret til at klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Du kan også kontakte os først på info@kohiku.com, så vi kan forsøge at løse sagen direkte.

18. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores forretning, hjemmeside, tjenesteudbydere, lovkrav eller privatlivspraksis.

Den seneste version offentliggøres altid på denne side. Når vi foretager ændringer, opdaterer vi datoen for »Senest opdateret« øverst i denne politik.

19. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik, eller om hvordan vi håndterer dine personoplysninger, så kontakt os via oplysningerne nedenfor:

Butiksnavn: Kohiku
Juridisk ansvarlig virksomhed: Haneda LLC
Registreret forretningsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-mail: info@kohiku.com
Kundeservicens åbningstider: man.–fre. kl. 9.00–20.00 · lør.–søn. kl. 11.00–15.00 centraleuropæisk tid
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer

20. Relaterede betingelser

Handelsbetingelser | Leveringsbetingelser | Betalingsbetingelser | Kontaktside | Returportal | Ordresporing