Betalingsbetingelser
Senest opdateret: 19. oktober 2026
Hos Kohiku vil vi gerne give dig en sikker, gennemsigtig og pålidelig betalingsoplevelse. Disse betalingsbetingelser forklarer, hvilke betalingsmetoder vi accepterer, hvordan betalinger behandles, hvordan valuta og afgifter vises, og hvad du skal gøre, hvis du oplever et problem med en betaling.
Kohiku drives af Haneda LLC, en virksomhed registreret i delstaten New Mexico, USA. Kohiku leverer til kunder i Tyskland, Østrig, Danmark, Spanien og Italien.
Disse betingelser gælder for ordrer afgivet via https://kohiku.com.
1. Accepterede betalingsmetoder
De accepterede betalingsmetoder vises i kassen, før du afgiver din ordre. Afhængigt af din placering, din enhed, valutaen og hvad der er tilgængeligt i kassen, accepterer vi følgende sikre betalingsmetoder:
| Betalingsmetode | Type |
|---|---|
| Visa | Kredit- / debetkort |
| Mastercard | Kredit- / debetkort |
| American Express | Kreditkort |
| Discover | Kredit- / debetkort |
| Diners Club | Kreditkort |
| PayPal | Digital tegnebog |
| Apple Pay | Digital tegnebog |
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises i kassen. Nogle betalingsmetoder vises måske kun, hvis de understøttes af din enhed, din browser, dit land, den valgte valuta eller dit betalingskort.
Hvis en betalingsmetode ikke vises i kassen, er den muligvis ikke tilgængelig for din ordre, din placering, din enhed, din browser eller den valgte valuta.
Alle betalinger behandles, når ordren bekræftes. Ordrer behandles og afsendes først, når betalingen er godkendt eller gennemført.
2. Betalingssikkerhed
Sikkerheden ved din betaling er vigtig for os. Betalinger behandles via sikre eksterne betalingsudbydere, der bruger kryptering og sikkerhedskontroller for betalinger.
Vores hjemmeside bruger SSL-kryptering til at beskytte de oplysninger, der sendes mellem din browser og vores hjemmeside.
Vi gemmer ikke fulde kreditkortnumre eller fulde betalingskortoplysninger i vores egne systemer. Følsomme betalingsoplysninger behandles sikkert af vores betalingsudbydere.
Læs mere om, hvordan vi håndterer personoplysninger, i vores privatlivspolitik.
3. Betalingsbekræftelse
Når din betaling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med oplysningerne om din ordre.
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail senest 30 minutter efter din bestilling:
- Tjek din spammappe eller mappen med uønsket post.
- Tjek, at den e-mailadresse, du indtastede i kassen, er korrekt.
- Kontakt os på info@kohiku.com, hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsen.
En ordrebekræftelse på e-mail bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Hvis der er problemer med godkendelsen af betalingen, svindelkontrol, varens tilgængelighed eller kontrol af ordren, kontakter vi dig muligvis, før vi behandler eller afsender ordren.
4. Mislykkede eller afviste betalinger
Hvis din betaling afvises eller ikke kan gennemføres, bliver din ordre muligvis ikke gennemført. Prøv i så fald følgende:
- Tjek, at kortnummer, udløbsdato, faktureringsadresse og sikkerhedskode er indtastet korrekt.
- Sørg for, at dit kort eller din betalingsmetode er godkendt til onlinekøb.
- Tjek, at der er tilstrækkelig dækning eller kredit på kontoen.
- Tjek, om din bank eller betalingsudbyder har blokeret transaktionen af sikkerhedshensyn.
- Prøv en anden af de accepterede betalingsmetoder, der vises i kassen.
- Kontakt din bank eller betalingsudbyder, hvis problemet fortsætter.
Hvis du fortsat har problemer med betalingen, så kontakt os på info@kohiku.com, og vi gør vores bedste for at hjælpe.
5. Valuta
Priserne på vores hjemmeside kan blive vist i forskellige valutaer afhængigt af din IP-placering, det valgte land eller område, dine browser- eller placeringsindstillinger og de valutamuligheder, der findes på vores hjemmeside.
Du kan muligvis også ændre det valgte land, område eller den valgte valuta manuelt via mulighederne på vores hjemmeside.
Den endelige valuta og det samlede beløb for din ordre vises i kassen, før du afgiver ordren. Gennemgå siden i kassen grundigt, før du bekræfter dit køb.
Det beløb, du bliver trukket for din ordre, er det endelige beløb, der vises i kassen i den valgte valuta.
Hvis din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder opkræver gebyrer for valutaomregning, udenlandske transaktioner, internationale transaktioner eller andre betalingsrelaterede gebyrer, fastsættes disse af din udbyder og ligger uden for vores kontrol.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt der kan komme ekstra bank- eller valutaomregningsgebyrer, så spørg din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder, før du afgiver din ordre.
6. Afgifter, told og toldgebyrer
Gældende afgifter, told, rabatter og ordrens endelige samlede beløb vises i kassen, når de opkræves af Kohiku.
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer afgivet via vores hjemmeside. Der lægges ikke noget gebyr for standardlevering til i kassen.
Afhængigt af leveringslandet kan din ordre blive pålagt lokale afgifter, importtold, toldgebyrer eller ekspeditionsgebyrer. Når disse gebyrer opkræves af Kohiku, vises de i kassen, før du afgiver din ordre.
Gebyrer, der opkræves separat af lokale toldmyndigheder, banker, kortudstedere eller betalingsudbydere, kan ligge uden for vores kontrol.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt der kan komme told, toldgebyrer eller betalingsrelaterede gebyrer, anbefaler vi, at du spørger din lokale toldmyndighed, bank, kortudsteder eller betalingsudbyder, før du afgiver din ordre.
7. Rabatter, kampagner og gavekort
Gyldige rabatkoder, kampagner eller gavekort skal indtastes i kassen, før du afgiver din ordre.
Rabatter, kampagner og gavekort er underlagt deres egne betingelser og kan have udløbsdatoer, undtagne produkter, minimumsbeløb eller andre betingelser.
Hvis en rabatkode ikke virker i kassen, kan den være udløbet, ugyldig eller allerede brugt, ikke gælde for det valgte produkt eller ikke kunne kombineres med en anden kampagne.
Vi kan ikke garantere, at en rabat kan anvendes, efter at en ordre er afgivet.
8. Forebyggelse af svindel og kontrol af ordrer
For at beskytte vores kunder og forebygge svindel kan nogle ordrer blive gennemgået, før de behandles eller afsendes.
Hvis der er brug for yderligere kontrol, kan vi kontakte dig via de kontaktoplysninger, du angav ved bestillingen.
Vi forbeholder os retten til at annullere eller afvise en ordre, hvis betalingen ikke kan bekræftes, hvis der er mistanke om svindel eller uautoriseret aktivitet, eller hvis loven eller betalingsudbyderens regler kræver det.
Hvis en ordre annulleres, efter at betalingen er trukket, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode, medmindre loven eller betalingsudbyderens begrænsninger forhindrer det.
9. Refusioner
Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til ordren.
Refusioner behandles normalt inden for den frist, der står i vores retur- og refusionspolitik.
Når vi har udbetalt en refusion, kan der gå lidt tid, før din bank eller betalingsudbyder gør pengene tilgængelige på din konto. Behandlingstiden varierer fra udbyder til udbyder og ligger uden for vores kontrol.
Hvis din oprindelige betalingsmetode ikke længere er tilgængelig, så kontakt din bank eller betalingsudbyder for at få hjælp.
10. Betalingstvister og tilbageførsler
Hvis du opdager en uautoriseret trækning, en dobbelt trækning, et forkert beløb eller et andet betalingsproblem i forbindelse med en Kohiku-ordre, så kontakt os på info@kohiku.com, så vi kan undersøge sagen.
Angiv dit ordrenummer, den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen, og en tydelig beskrivelse af betalingsproblemet.
Du kan også kontakte din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder, hvis du mener, at en transaktion var uautoriseret eller forkert. Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, du måtte have via din bank, kortudsteder, betalingsudbyder eller gældende lov.
11. Kundeservice
Har du spørgsmål om betalinger, fakturering, refusioner, ordrebekræftelser eller betalingsproblemer, så kontakt os via oplysningerne nedenfor:
E-mail: info@kohiku.com
Kundeservicens åbningstider: man.–fre. kl. 9.00–20.00 · lør.–søn. kl. 11.00–15.00 centraleuropæisk tid
Svartid: Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer.
Brug vores returportal på kohiku.com/pages/returns for at anmode om eller følge en returnering.
12. Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Kohiku
Juridisk ansvarlig virksomhed: Haneda LLC
Registreret forretningsadresse: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, United States
E-mail: info@kohiku.com
13. Relaterede betingelser
Handelsbetingelser | Leveringsbetingelser | Retur- og refusionspolitik | Privatlivspolitik | Kontaktside | Returportal | Ordresporing