Svar på dine spørgsmål
Kan du ikke finde dit svar? Skriv til os på info@kohiku.com, eller brug vores kontaktside.
Hvor sender I til?
Vi leverer til følgende lande: Canada, Danmark, Frankrig, Italien, Østrig, Schweiz, Spanien, Storbritannien og Tyskland. Vælg dit land nederst på siden for at se priserne i din egen valuta.
Er fragten gratis?
Ja. Fragten er gratis på alle ordrer og med fuld sporing. Afhængigt af dit land kan der blive opkrævet told eller importafgifter. Hvis vi opkræver dem, kan du se dem ved kassen, før du betaler; ellers kan de lokale myndigheder opkræve dem ved levering.
Hvor lang tid tager leveringen?
De fleste ordrer når frem inden for 6 til 10 hverdage i Tyskland, Østrig, Danmark, Spanien og Italien. Store varer over 80 cm tager 10 til 25 hverdage; leveringsboksen på hver produktside viser den forventede leveringstid for den størrelse, du vælger. Omkring helligdage og i travle perioder kan det tage lidt længere tid.
Hvordan kan jeg følge min ordre?
Så snart din lampe er på vej, modtager du en e-mail med dit sporingslink, så du kan følge den helt hjem til døren.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal og Apple Pay. Mulighederne for dit land vises ved kassen, og alle betalinger er krypterede og SSL-sikrede.
Kan jeg returnere min lampe?
Ja. Du har 30 dage fra levering til at anmode om en returnering. Start den i vores returportal, eller skriv til os på info@kohiku.com.
Lampen skal være ubrugt, ikke monteret og i den originale emballage. Hvis du fortryder, betaler du selv returfragten. Vi refunderer normalt inden for 7 dage, efter at vi har modtaget og tjekket den.
Hvad hvis min lampe kommer beskadiget frem?
Giv os besked med det samme via vores returportal eller på e-mail, gerne med et par billeder af lampen og emballagen. Vi sender dig de næste trin, og når vi har bekræftet problemet, dækker vi de rimelige omkostninger til returforsendelse, hvor loven kræver det.
Er der garanti?
Ja. Alle Kohiku-lamper leveres med 2 års garanti.